Política de Privacidade
Conheça a nossa política de privacidade e cookies.
1. Introdução
A SYMOWA recolhe alguns dados pessoais dos seus clientes.
A interação cada vez maior dos nossos utentes através do nosso site também requer a recolha de informações pessoais do utilizador. Para melhorar a performance da navegação no nosso site, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros vulgarmente conhecidos como cookies.
A Política de Privacidade & Cookies da SYMOWA serve para explicar de uma forma clara de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando usam os nossos serviços ou visitam o nosso site. A SYMOWA não comercializa dados pessoais de clientes ou utilizadores.
2. Responsabilidade da recolha e tratamento de dados pessoais.
Os seus dados serão recolhidos e tratados pela SYMOWA, Joelma Lima, Unipessoal, Lda , pessoa coletiva número PT517583348, com sede naRua José Elias Garcia, n° 59, 1° Esq. 2640-495 Mafra Portugal, doravante SYMOWA. É esta a sociedade responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante RGPD).
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar a SYMOWA através dos seguintes meios:
Telefone: +351 913 042 325
(Chamada para rede móvel nacional)
Carta registada:
SYMOWA
Joelma Lima, Unipessoal, Lda
Rua José Elias Garcia, n° 59, 1° Esq.
2640-495 Mafra Portugal
Email: geral@symowa.com
3. Processamento e alteração?
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à SYMOWA, o cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida, e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ler a presente Política de Privacidade e Cookies conjuntamente com os Termos e Condições Gerais de Utilização.
Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteraremos a presente Política de Privacidade e Cookies sem necessidade de qualquer autorização prévia.
4. O que são dados pessoais? Como são recolhidos e tratados?
Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, direta ou indiretamente, identificada ou identificável (titular dos dados).
Os dados pessoais recolhidos pela SYMOWA limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de telefone, número de contribuinte, morada, correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento dos serviços.
5. Quando e com que finalidade recolhermos dados pessoais?
Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes são solicitados aquando da realização de uma marcação de serviços, envio de mensagens através do nosso site, facebook, instagram ou whatsapp.
Na realização de encomendas on-line. É obrigatória a criação de uma conta no nosso site com o seu nome, e-mail, número de contribuinte, endereço, código postal e número de telemóvel. Esta conta ficará alojada nos servidores da Shopify.
Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. A SYMOWA informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.
A recolha e o tratamento de dados pessoais pela SYMOWA têm as seguintes finalidades (i) Gestão de clientes, (ii) Marketing que detalhamos de seguida:
Gestão de Clientes, uma vez que a SYMOWA se dedica à prestação de serviços de saúde, o tratamento dos seus dados é necessário para o contacto com o cliente.
Marketing, a SYMOWA poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar ao respetivo titular informações sobre produtos e serviços por si comercializados. Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, prestado nomeadamente no momento do envio dos mesmos, ou ao subscrever a nossa newsletter. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail, correio, telefone e/ou SMS. Poderemos partilhar os dados pessoais recolhidos com terceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de campanhas de marketing através das redes sociais. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura pelo seu titular. Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados durante 2 anos de inatividade.
Os dados pessoais recolhidos também serão tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações apresentadas pelo respetivo titular à SYMOWA.
6. Partilha ou transferência de dados pessoais.
Os dados pessoais recolhidos pela SYMOWA não poderão ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas garantindo assim os níveis de confidencialidade, segurança e proteção.
A SYMOWA poderá recorrer a sub-contratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
Os dados pessoais recolhidos pela SYMOWA serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
7.Periodo de conservação dos dados pessoais.
A SYMOWA conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados e apenas durante o período de tempo necessário, ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita. Em qualquer caso, terminada a relação com os titulares de dados pessoais, estes deixaram de ser tratados para efeitos comerciais.
Para garantir a segurança dos dados dos nossos utentes, os formulários com envios de receitas médicas e outras informações pessoais serão guardados por apenas 7 dias, sendo depois automaticamente apagados do site.
8. Segurança e confidencialidade dos dados pessoais.
A SYMOWA empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados.
No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da Internet, alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento, e consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.
Não obstante as medidas de segurança adotadas pela SYMOWA, o utilizador deverá, seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, os antivírus.
9. Direitos do titular dos dados pessoais.
De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável.
O exercício de algum dos direitos legalmente conferidos, pelo respetivo titular, deve ser feito por meio de carta ou e-mail.
Os direitos conferidos podem ser exercidos através de contacto direto com a SYMOWA por:
Carta registada:
SYMOWA
Joelma Lima, Unipessoal, Lda
Rua José Elias Garcia, n° 59, 1° Esq.
2640-495 Mafra Portugal
Email: geral@symowa.com
10. Utilização de Cookies
De forma a providenciar uma melhor experiência ao utilizador, a SYMOWA recorre à utilização de cookies neste website, considerando-se como tal, pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo utilizador.
A colocação de cookies não só ajuda o site a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que este o visita, mas também será imprescindível para o funcionamento do mesmo. Os cookies usados no site pela SYMOWA, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso e o modo como o utilizador usa o site, entre outros.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do utilizador e este pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. Cada browser dispõe de um processo de configuração próprio para esta configuração. Esse processo pode ser consultado no menu Ajuda, o qual explica como configurar as preferências em matéria de cookies.
Alerta-se, contudo, que a recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas das áreas do site da SYMOWA.
11. Cookies utilizados pela symowa.com
A SYMOWA utiliza diferentes tipos de cookies, conforme se passa a descrever:
i. Cookies essenciais – alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site da, permitindo a navegação e a utilização das suas aplicações. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados;
ii. Cookies de funcionalidade – os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;
iii. Cookies analíticos – Estes cookies são utilizados para analisar a forma como o utilizador usa o site, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do seu interesse, e monitorizar o desempenho do site, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. Assim, a SYMOWA, pode fornecer uma experiência de elevada qualidade ao personalizar a sua oferta e, rapidamente, identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.
Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:
i. Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso (computador, telemóvel, smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador visita novamente o site da SYMOWA. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizado.
ii. Cookies de sessão – são cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
A SYMOWA poderá, ainda, utilizar cookies na abertura das newsletters/emails, para fins estatísticos, e que permitem saber se são abertas e verificar os cliques através de links ou anúncios dentro da newsletter. O utilizador tem sempre a possibilidade de desativar o envio das newsletters/correio eletrónico através da opção específica no rodapé das mesmas.
A SYMOWA esforça-se por manter esta informação atualizada. No entanto, pontualmente poderão ser oferecidos novos serviços que não constem ainda nesta página, embora de modo global tenham finalidades idênticas às já identificadas.
12. Consentimento RGPD
Este site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao utilizar o nosso site está a aceitar as nossas políticas de privacidade e a consentir a sua utilização.
Última Atualização: 25 de Outubro de 2023.